從長期以來的穩中有升,到近幾年的市場陡然加速,中國熱泵行業在經歷了一段盲眼狂奔后,潛藏行業多年的諸多問題也開始逐漸暴露。盡管增勢不減,未來長期看好,但市場的修正,企業的進步,行業的規范,這些規律必然會促使行業新一輪洗牌,而引領行業主動求變的責任,往往落在第一梯隊品牌身上。
從其它充分競爭的行業發展經驗來看——2024年中國暖通行業top3占有率超過70%,而中國家電行業前八大品牌占據了96%的市場份額。反觀中國熱泵行業的發展,中低端維度仍存在大量無序競爭,這正是行業改進發展的契機。
近日,我們發現空氣能行業領軍品牌紐恩泰的重磅動作在行業引起熱議。第一、四月開始推出的十年真包修服務;第二,五月開展的全國門店大聯動活動。618,紐恩泰十年真包修繼續,另外還疊加免單抽獎、國補等多重讓利。當下,空氣能行業品牌多,產品標準不統一,服務參差不齊,近期紐恩泰的這些動作,或將推動行業迎來新一輪調整和變化,品牌的集中度將進一步提升。
行業發展勢頭持續上升 頭部企業更強
從5月的活動可以看出,十年真包修仍是紐恩泰活動的重點。很明顯,5月活動持續放大十年真包修的政策。從活動來看,由于五月活動是全國門店聯動,政策得到各門店的推廣和實施。值得一提的,單場活動銷量最大達258套。值得一提的是,借勢618,紐恩泰服務政策進一步落地,延續了5月的市場熱度。
在我們看來,這也是紐恩泰有節奏、有計劃、有梯度拓展市場的整體過程。為什么這么說呢?其實,紐恩泰的最近兩大動作相當于要求垂直熱泵企業跟進,這樣頭部和腰部之間的落差會更大,一些自身實力不夠的品牌會在近幾年自然地淘汰。
在綠色低碳成為全球共識的背景下,國家政策在熱泵方面持續加碼。隨著雙碳戰略的進一步落地,熱泵技術將在更多領域得到推廣使用,發展勢頭不斷上升。但是,當下行業價格持續內卷,以及服務商不專業等很大程度上影響了企業的創新力,對整個行業的長期發展來說是非常不利的。反觀,其他更為成熟的商業賽道,比如相對較近的中央空調或者家電系賽道里,都有過類似的時期,都是頭部企業率先開啟升維戰略。
在行業內卷越來越嚴重的當下,紐恩泰第一個站出來,重塑空氣能行業服務標準,實施十年真包修,引領行業從單純的價格競爭過渡到價值競賽,而價值競賽就是紐恩泰的優勢區間。那么如何為用戶創造價值,憑什么能為用戶創造價值?
以用戶為中心 持續推進場景產品煥新
當下,以用戶為中心,成為出現在媒體報端最多的關鍵詞,同時也成為很多企業的聚焦點。但是,在產品上真正能做到讓用戶點贊的并不多。為什么呢?因為,一款迎合市場需求的創新產品不僅要求企業對市場的發展趨勢具備敏銳的嗅覺,而且企業還需要具備較強的研發實力。
我們發現,紐恩泰產品在節能、靜音、材料足、高配置等方面是行業里最優秀的,而這幾點也恰恰是影響用戶選購產品的關鍵因素。而近日,紐恩泰再次獲得專業變頻空氣能全國銷售第一的地位也從側面反映了用戶對紐恩泰產品的認可。
值得一提的是,紐恩泰還把市場需求看做為用戶創造價值的機會,持續推動產品迭代升級。
從近期紐恩泰推出的幾款產品來看,亮點已經不僅在產品功能方面,在場景化應用方面也充分體現了品牌想用戶所想,急用戶所急。具體來看,U+雙能TOP變頻冷暖機(兩聯供),一方面,基于優質的供應鏈、嚴格的質量管控,品質更“強”,而且在場景化應用效果更優秀。此款產品在北方極寒、沙漠高溫地區都能穩定運行,并且節能達到一級能效,噪音低,給用戶提供了更好的體驗。
T+智擎Pro變頻三聯供主打家用全場景覆蓋,采暖+制冷+熱水三合一設計,省去鍋爐房+空調外機位,一臺頂三臺。同時,搭載冷暖雙增焓技術,即使外面零下35℃也能穩定運行,解決了北方家庭遇極端寒冷天氣不能正常使用的痛點。
除了U+雙能空氣能,T+智擎Pro三聯供,御寒系列·側出風靜音款商用采暖機組,W5空氣能壁掛爐(地暖中央空調)等產品,不僅能煥新消費者場景需求,而且還讓消費者體驗引領行業潮流的前沿科技。
紐恩泰目前有廣州增城、河源龍川和增城總部新區三大生產基地?,其擁有先進的數字化智能設備,不僅為產品的研發創新提供了有力支撐,還為產能提供了充足的保障。依托三大基地,以及行業先進的技術,紐恩泰以用戶為中心,緊跟市場需求變化,持續推動技術創新,加速推動場景產品的煥新,用迭代升級的產品為用戶創造價值。
行業痛點變成突破點 重塑行業服務新生態
再回過頭來,紐恩泰近期開啟升維戰略,升得是什么?顯然是服務。紐恩泰拋開價格戰,基于對產品的自信,開啟長達十年的真包修服務,展現行業老大哥的格局和氣魄。
從行業整體看,近幾年空氣能熱泵行業呈現出較快的發展,服務也是盲眼狂奔的狀態。大大小小3000多家企業,好多企業的終端管理能力,輻射能力都不強,再加上無售后的游擊隊,所以好服務一直是制約行業發展的一個痛點。
不過要解決這個痛點,在我們看來,不是簡單說我保修,多增人手,疊加成本來做這件事就行,對企業來說,服務要健康的循環下去,更要技術實力、研發實力、成熟的服務體系的保障。然而這些,由于受技術瓶頸的限制,研發難度大、成本高,讓中小企業望而卻步。因此,必須是行業第一,頭部企業來引領完成。
從4月1日起,紐恩泰官宣十年真包修服務,在行業內掀起服務大戰。顯然,十年真包修服務重塑行業服務標準,推動產業服務升級,助力行業可持續性高質量的發展。
從消費市場來看,競爭的底層邏輯歸根結底就是產品和服務。從10年真包修到5月大促,我們看到了紐恩泰作為行業第一品牌的責任擔當,也看到了這份責任擔當背后帶來的巨大市場效益。乘5月促銷大勢,相信紐恩泰在6.18活動期間會有更亮眼的表現。