本次精英班課程設(shè)計(jì)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容覆蓋全面，充分彰顯紐恩泰對售后服務(wù)專業(yè)性的高標(biāo)準(zhǔn)要求。培訓(xùn)摒棄紙上談兵，堅(jiān)持理論筑基與實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)兵并重。經(jīng)銷商們不僅深化了對熱泵核心技術(shù)原理及行業(yè)前沿趨勢的理解，更通過大量的核心工藝實(shí)操演練和專項(xiàng)安全強(qiáng)化訓(xùn)練，顯著提升了解決復(fù)雜現(xiàn)場問題的實(shí)戰(zhàn)能力與規(guī)范操作意識。同時(shí)，嚴(yán)格的結(jié)業(yè)考核，更是對每位經(jīng)銷商技術(shù)掌握程度的一次權(quán)威認(rèn)證，確保技術(shù)能力轉(zhuǎn)化為可靠的服務(wù)水平。

  此次對華北經(jīng)銷商伙伴的集中賦能，是紐恩泰持續(xù)鍛造全國一流售后服務(wù)體系的重要一環(huán)。紐恩泰深知，卓越的用戶體驗(yàn)離不開強(qiáng)大、專業(yè)、高效的售后網(wǎng)絡(luò)作為堅(jiān)強(qiáng)后盾。為此，紐恩泰秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，構(gòu)建了覆蓋全國的服務(wù)支撐體系：超3000個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，24小時(shí)在線的400專線客服，以及6S管家式服務(wù)等等。此外，紐恩泰還會(huì)定期開展季度巡檢服務(wù)，走進(jìn)用戶家里，進(jìn)行設(shè)備故障排查、提前維保、實(shí)施預(yù)防性維護(hù)，保障用戶在旺季設(shè)備能夠穩(wěn)定高效運(yùn)行。

  紐恩泰對服務(wù)體系的投入遠(yuǎn)不止于此。除此次面向經(jīng)銷商的服務(wù)技能培訓(xùn)外，紐恩泰已建立起覆蓋全鏈條服務(wù)崗位的常態(tài)化、體系化培訓(xùn)機(jī)制，針對售后服務(wù)工程師、暖通技工等不同角色進(jìn)行專項(xiàng)技能提升，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一化、流程的規(guī)范化、作業(yè)的專業(yè)化。這一切措施，都是為了將“以客戶為中心”的理念深植于每一次服務(wù)行動(dòng)中，致力于打造業(yè)內(nèi)領(lǐng)先、用戶信賴的專業(yè)服務(wù)品牌形象。

  重磅服務(wù)升級-引領(lǐng)行業(yè)新高度

  今年，紐恩泰更重磅推出多項(xiàng)服務(wù)升級舉措，包括面向新老用戶的“10年真包修”、“免費(fèi)延保”及“免費(fèi)清洗”等政策，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級。這些行動(dòng)是紐恩泰對服務(wù)品質(zhì)不懈追求和對客戶鄭重承諾的有力體現(xiàn)。